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防骗指南（重要，请认真阅读）
- 正规鉴定机构不会要求在检测前预付任何费用，遇到预付款要求请立即拒绝
- 司法亲子鉴定报告必须由具备司法鉴定资质的机构出具，请核查营业执照上的"司法鉴定"字样
- 个人隐私鉴定邮寄样本前请确认机构真实存在，可要求视频通话确认
- 遇到可疑机构请点击帖子页面的"举报有奖"按钮，平台24小时内处理
常见问题
Q：基因谷平台可靠吗？
A：基因谷是经正规备案的第三方严选担保服务平台（粤ICP备2021167491号），所有入驻机构均须缴纳服务保证金并通过资质审核。平台提供被骗包赔和假一赔十保障，投诉监督热线13457042385全天在线。
Q：通过平台预约有什么保障？
A：通过基因谷预约检测服务，享受三重保障：一是机构资质已经平台严格审核；二是机构已缴纳服务保证金；三是如遭遇欺诈，平台核实后全额赔付。报告造假等严重情形按十倍赔付。
Q：怎么判断机构是否正规？
A：每家机构页面都展示认证等级（银牌/金牌/铂金/钻石）、入驻年限、保证金状态、用户评价等信息。您可以查看机构的资质证书、服务承诺和历史评价来综合判断。
Q：遇到问题怎么投诉？
A：拨打平台投诉监督热线13457042385，或通过机构页面在线提交投诉。平台在24小时内启动调查，3个工作日内完成赔付处理。违规机构即查即下架。
Q：检测报告全国通用吗？
A：通过基因谷平台预约的正规机构出具的检测报告，符合国家相关标准，全国各级法院、公安机关、医疗机构均予以认可（司法鉴定报告需由具备司法鉴定资质的机构出具）。
Q：个人隐私会泄露吗？
A：所有入驻机构均签署隐私保护协议，客户信息加密存储，未经本人授权不向任何第三方提供。个人隐私鉴定支持匿名办理，报告通过加密方式送达。
Q：基因谷和其他平台有什么区别？
A：基因谷是严选担保平台，不是简单的信息发布站。每家机构经过资质审核+缴纳保证金，平台提供被骗包赔和假一赔十保障。用户通过400电话预约，全程可追溯。